Politique de confidentialité
Respect de votre vie privée : Protection des données à caractère personnel
1. Champs d’application
Le présent règlement s’applique à l’ensemble des données à caractère personnel traitées par la société PRO TECH RENOV à partir de notre site Internet protech-renov.fr.
2. Catégories de données à caractère personnel traitées
Lors de vos visites sur le Site, nous pouvons être amenés à vous demander certaines informations vous concernant afin d’être en mesure de vous identifier, de vous proposer des services personnalisés, d’améliorer le Site ainsi que d’être à votre écoute Les données personnelles que nous collectons viennent directement de nos utilisateurs, sur la base du volontariat.
En revanche, certaines informations vous concernant devront être obligatoirement communiquées pour que vous puissiez accéder au service concerné. Les informations revêtant un caractère obligatoire sont signalées.
Quelle que soit la véracité des informations transmises par nos clients, l’ensemble de celles-ci sont automatiquement intégrées au sein de notre CRM. Après vérification des données par la société Pro Tech Renov et si celles-ci sont erronées, alors la demande du client sera abandonnée.
Les données seront alors conservées 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale. La société Pro Tech Renov collecte et traite les données suivantes : nom, prénom, adresse postale, adresse de messagerie électronique, téléphone.
L’abonné, en validant le formulaire, accepte d’être contacté par l’annonceur dont l’offre a retenu son attention.
L’abonné peut s’inscrire gratuitement sur le registre d’opposition au démarchage téléphonique sur www.bloctel.gouv.fr en application des dispositions du Code de la Consommation. Dans ce cas, Pro Tech Renov ne pourra pas le démarcher par téléphone sauf s’il nous a communiqué son n° de téléphone afin d’être recontacté ou sauf s’il est titulaire auprès de nous d’un contrat en vigueur.
Les données personnelles sont traitées par la société Pro Tech Renov, Société par Actions Simplifiées, immatriculée au RCS de Tours sous le numéro 443 795 075, sise à Saint-Avertin (37550), 353 rue de Cormery.
Les coordonnées de son Délégué à la Protection des Données sont les suivantes : Pro Tech Renov, Délégué à la Protection des Données – 353 rue de Cormery 37550 Saint-Avertin et dpo@protech-renov.fr
3. Durée de conservation
Nous conservons vos informations personnelles pendant toute la durée nécessaire de notre relation avec vous.
Afin de calculer ses délais de conservation, nous nous appuyons notamment sur les critères suivants :
- La durée de vos travaux, si vous avez signé un devis avec Pro Tech Renov
- Le temps nécessaire pour traiter votre demande ou votre réclamation
- Votre intérêt pour nos messages publicitaires
- La nécessité de conserver un certain historique de vos interactions avec nous pour la bonne gestion de notre relation commerciale
- Nos obligations légales ou réglementaires
Enfin, nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles à des tiers afin de nous conformer à toutes obligations légales ou décisions administratives ou de justice.
4. Sécurité de vos données
Pro Tech Renov met en place toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos données personnelles de la perte, du vol ou d’un détournement potentiel. Nos protections sont à la fois physiques, électroniques et juridiques.
5. Destinataires de vos données et finalité du traitement des données
Seuls les employés ont accès à vos données personnelles afin d’exécuter leurs missions et notamment en vue des finalités ci-après définies.
Il est précisé que les salariés sont eux-mêmes tenus à une obligation de confidentialité. Aucune information n’est cédée aux annonceurs ou à des tiers.
Pro Tech Renov collecte vos données notamment aux fins de la mise en œuvre de de toutes offres que peut proposer la société Pro Tech Renov, mais également pour vous envoyer une estimation de prix et des mails automatique d’informations sur l’avancement de votre dossier, et ce pour les raisons suivantes :
| Finalités de la collecte d'information | Justification du traitement des informations |
|---|---|
| Gérer et optimiser la relation client | Notre intérêt légitime pour assurer la satisfaction et le suivi de nos clients |
| Réaliser des sondages, enquêtes ou statistiques pour mieux évaluer la qualité de nos travaux et anticiper les besoins de nos clients | Notre intérêt légitime pour évaluer la qualité de nos travaux, anticiper les besoins et la satisfaction de nos clients et développer en conséquence nos nouvelles offres. |
| Analyser et optimiser les fonctionnalités du site | Notre intérêt légitime pour améliorer et fournir un service de qualité supérieur avec des fonctionnalités améliorées |
| Envoyer des informations sur nos nouvelles solutions d'isolation, et évènements (newsletters, questionnaires, enquêtes et autres publications) | Votre consentement préalable qui sera obtenu, dans les cas où la loi l'exige, en cochant le case destinée à cette fin lorsque vous communiquez vos données à caractère personnel à notre société. |
Export de vos données
Pour consulter ou supprimer les données que vous nous avez transmises sur notre site, nous vous prions de bien vouloir nous adresser un mail à dpo@protech-renov.fr
6. Droits d’accès, de modification et de suppression
Le site Pro Tech Renov fait l’objet d’une déclaration à la CNIL et est enregistré sous le n° : 1412557.
Pro Tech Renov respecte la réglementation Française et Européenne en vigueur (Loi n°78-17 du 6 janvier 1978, modifiée en 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Aucune information personnelle n’est collectée à votre insu ou cédée à des tiers.
Conformément au Règlement Général relatif à la Protection des Données, vous pouvez accéder aux données vous concernant ou demander leur effacement. Vous disposez également d’un droit de rectification, d’opposition et d’un droit à la limitation du traitement de vos données que vous pouvez exercer en nous contactant par courrier : Pro Tech Renov 353 rue de Cormery 37550 Saint Avertin ou par mail : dpo@protech-renov.fr ou en contactant le correspondant informatique et libertés de la CNIL.
Enfin, le maitre de l'ouvrage consommateur est informé de l'existence de la liste d'opposition au démarchage téléphonique "Bloctel" sur laquelle il peut s'inscrire : https://conso.bloctel.fr
7. Réclamation
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés ou que le dispositif de contrôle d’accès n’est pas conforme aux règles de protection des données, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL ou par voie postale.
COMMISSION NATIONALE DE L’INFORMATIQUE ET DES LIBERTES
3 place de Fontenoy
75007 PARIS
Responsabilité
Pro Tech Renov met tout en œuvre pour présenter aux utilisateurs des informations disponibles et vérifiées, mais ne saurait être tenue pour responsable des erreurs ou omissions, d’une absence de disponibilité de ces informations. En conséquence, l’utilisateur reconnaît utiliser des informations sous sa responsabilité exclusive. Pro Tech Renov est susceptible de modifier à tout moment le contenu de son site.
Liens hypertexte
Les sites extérieurs à la société Pro Tech Renov ayant un lien hypertexte avec le présent site ne sont pas sous le contrôle de Pro Tech Renov, qui décline par conséquent toute responsabilité quant à leur contenu. L’utilisateur est seul responsable de leur utilisation.
La création de liens hypertexte vers le Site est soumise à l’accord préalable de la société Pro Tech Renov
Cookies
La société Pro Tech Renov procède, sur le Site, à l’enregistrement de données techniques, à savoir des cookies.
Le cookie est un enregistrement d’informations par le serveur dans un fichier texte situé sur votre ordinateur. Ces informations peuvent être relues et modifiées ultérieurement par ce même serveur. La technique des cookies repose sur le protocole HTTP, c’est-à-dire le protocole du web.
Suppression des cookies
Vous pouvez gérer et supprimer les cookies ou configurer en mode « Navigation Privée » en fonction du navigateur que vous utilisez, mais vous pourrez être amené à perdre certaines données de connexion.
Pour supprimer les cookies sur Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
Pour supprimer les cookies sur Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-cookies-supprimer-infos-sites-enregistrees
Pour supprimer les cookies sur Safari : http://support.apple.com/kb/ht1677?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR
Pour supprimer les cookies sur Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
Vous pouvez également gérer le contenu Flash lié à votre navigation via le gestionnaire d’Adobe Flash Player. http://www.adobe.com/support/documentation/fr/flashplayer/help/settings_manager07.html
Cookies incluant des informations relatives à la navigation
Le Site souhaite implanter un cookie dans votre ordinateur. Un cookie ne permet pas de vous identifier. En revanche, il enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur notre site (les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de la consultation, etc.) que le Site pourra lire lors de vos visites ultérieures. La durée de conservation de ces informations dans votre ordinateur est de 365 jours.
Cookies incluant des informations fournies par l’internaute
Le Site souhaite implanter un cookie dans votre ordinateur. Un cookie ne permet pas de vous identifier. De manière générale, il enregistre des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur le Site (les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de la consultation, etc.) qui pourront être lues lors de vos visites ultérieures. Il contient les informations que vous venez de nous fournir. Ainsi, vous n’aurez pas besoin, lors de votre prochaine visite, de remplir à nouveau le formulaire que nous vous avons proposé. La durée de conservation de ces informations dans votre ordinateur est de 365 jours.
Droit applicable
Le droit applicable est le droit français.
En cas de litige, les tribunaux français sont compétents.
